Dernière mise à jour : 2026-10-06
1. Objet et identification
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site Atelier Pro, accessible à l'adresse atelierpro.shop, et l'ensemble des achats qui y sont réalisés.
La vitrine commerciale Atelier Pro est exploitée et gérée par la Compagnie Méridionale d'Équipement Professionnel, société d'exploitation indépendante spécialisée dans la distribution d'équipements de protection individuelle et de vêtements techniques pour professionnels en France.
Atelier Pro, 27 rue des Compagnons, 31000 Toulouse, France — fondée en 2019. La Compagnie Méridionale d'Équipement Professionnel pilote la vitrine, le catalogue et l'expérience d'achat, assure la sélection des fournisseurs, le contrôle des annonces et le suivi qualité, ainsi que le traitement des commandes, de l'expédition et du service après-vente. Elle reste l'interlocutrice unique pour l'expérience d'achat.
Atelier Pro est une boutique indépendante spécialisée en EPI et vêtements de travail pro avec un achat simple et clair. Il s'agit d'une sélection multimarques indépendante permettant de comparer les modèles, les tailles et les détails avant achat, notamment ANSELL HEALTHCARE EUROPE, ACMADIS, Anatecs, Centurion Safety Products et Blaklader Workwear. Cette boutique est indépendante et n'est pas le site officiel de ces marques.
2. Utilisation du site et éligibilité
L'utilisation du site est réservée aux personnes capables juridiquement de contracter et d'effectuer un achat en France. En passant commande, vous déclarez disposer de cette capacité et que les informations fournies sont exactes et à jour.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, pour un usage personnel de consultation et d'achat, sans perturber son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.
3. Comptes et informations client
Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée.
Pour le suivi de commande et l'aide aux démarches courantes, merci de fournir votre numéro de commande si existant, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour être recontacté.
4. Catalogue et informations produits
Notre catalogue propose une sélection multimarques d'EPI et de vêtements de travail pro. Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier la cohérence entre intitulé, caractéristiques, visuels et informations fournies par le fournisseur.
Les descriptions, tailles, détails techniques, photos et disponibilités sont fournies à titre informatif avec soin. En cas d'écart ou de question sur une taille avant commande, le service client vous accompagne de la taille au retour.
5. Prix et logique promotionnelle
Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le montant total, incluant livraison et remise éventuelle, est confirmé avant validation du paiement.
En tant que distributeur tiers sans boutique physique, centré sur la vente à distance, nous mutualisons achats, logistique et service client pour contenir les coûts. Les écarts de prix entre modèles s'expliquent par les matériaux, la technicité, les finitions et les disponibilités.
Les réductions sont financées par nos marges d'achat, des opérations temporaires avec les fournisseurs et l'optimisation logistique, sans transfert de charge vers le client. Les promotions varient selon les périodes et les articles éligibles définis.
Offre ATELIER15 : 15 % de remise avec le code ATELIER15 sur les articles éligibles. Saisissez le code ATELIER15 au paiement pour profiter de 15 % de remise. Offre valable sur les articles éligibles, hors frais de livraison, selon les conditions affichées.
6. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles et tailles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, puis la validation après contrôle du récapitulatif.
Toute commande vaut acceptation des présentes conditions et des prix, descriptifs et disponibilités affichés. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec information et remboursement des sommes prélevées le cas échéant.
7. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est sécurisé via nos prestataires de paiement. La commande est préparée après confirmation de l'autorisation de paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée. Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement présenté.
8. Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais et modalités sont précisés lors de la commande et dans le suivi. En cas d'urgence liée à une livraison en cours, merci de le signaler clairement afin que votre demande soit priorisée.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions de retour en vigueur.
Pour un retour, contactez le service client pour le choix de la démarche, préparez l'article dans son état d'origine avec étiquettes et emballage lorsque cela est possible, puis suivez les instructions de renvoi communiquées.
Après réception et contrôle, nous appliquons la solution validée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, hors frais de livraison initiaux sauf mention contraire.
10. Authenticité et qualité
Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles authentiques, neufs et conformes à leur description, sans contrefaçon ni article reconditionné vendu comme neuf.
Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs identifiés et des circuits de distribution suivis, avec traçabilité des lots et factures d'approvisionnement conservées. Un contrôle de conformité est réalisé à la réception, avec vérification de l'étiquetage et de l'emballage, puis un second contrôle visuel avant préparation de la commande.
Inspection à réception
À réception, vérifiez l'emballage, les étiquettes, les coutures et fermetures, puis essayez l'article et comparez-le à la fiche produit et aux photos reçues.
Signalement et examen
En cas de doute fondé sur l'authenticité ou de non-conformité avérée, contactez-nous avec :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- des photos de l'article, des étiquettes et de l'emballage ;
- la description précise du motif et de l'écart constaté.
Notre processus comprend l'accusé de réception et l'analyse du dossier par le pôle qualité, la comparaison avec la fiche publiée et les données fournisseur, puis la décision communiquée avec solution proposée. Nous répondons à chaque signalement qualité dans le délai annoncé, tenons le client informé jusqu'à la résolution et appliquons la solution validée sans délai inutile.
11. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous avec les éléments ci-dessus afin que nous proposions le remplacement, l'avoir ou le remboursement selon la situation et les conditions de retour en vigueur.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches et présentation du catalogue — est protégé. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception de la consultation personnelle pour vos achats.
Les noms de marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour décrire les produits proposés.
13. Usage acceptable
Il est interdit de détourner le site à des fins frauduleuses, de tenter d'accéder indûment aux systèmes, de collecter des données de tiers, de publier des contenus illicites ou de porter atteinte aux droits d'autrui ou au bon fonctionnement de la vitrine.
14. Disponibilité du service
Nous mettons en œuvre des processus standardisés de mise en ligne, de préparation et de contrôle pour assurer un fonctionnement fiable. L'accès au site peut toutefois être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation au-delà des obligations légales.
15. Responsabilités et limites
Un prix attractif ne modifie ni l'origine des articles ni leur traitement : chaque référence suit le même circuit de vérification, de description et de contrôle avant expédition. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée et ne couvre pas les dommages indirects ou liés à un mauvais usage des équipements, notamment des EPI qui doivent être utilisés conformément aux notices.
Rien dans les présentes ne limite les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Compte tenu de notre établissement à Toulouse, France, tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes, après recherche d'une solution amiable auprès de notre service client.
17. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour refléter l'évolution du catalogue, des services ou des obligations légales. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
18. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail pour le choix des tailles, le suivi et les retours : support@atelierpro.shop. Nous offrons un accompagnement clair avant et après la commande, de la taille au retour.
Horaires : lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés (Europe/Paris). Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Réponse initiale sous un jour ouvré pour l'assistance générale, avec qualification puis réponse ou transfert vers le pôle compétent.
Questions juridiques, confidentialité et exercice des droits sur les données : droits-confidentialite@atelierpro.shop. Merci d'indiquer l'objet de la demande et le compte concerné, un justificatif d'identité si requis, ainsi que la précision sur la demande de suppression ou d'accès. Réponse sous deux jours ouvrés, après vérification de la recevabilité, avec traitement ou orientation et confirmation écrite.