La boutique est gérée par Atelier Pro, structure indépendante fondée en 2019 et basée au 27 rue des Compagnons, 31000 Toulouse, France. Issue de l'univers de l'équipement professionnel, elle s'est construite autour de la fourniture fiable pour artisans, ateliers, chantiers et services de maintenance.

Non. Nous sommes un distributeur tiers indépendant et multimarques, spécialiste des EPI et vêtements de travail pro. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune marque et nous ne présentons aucun site externe comme étant cette boutique.

Nous proposons une sélection multimarques pour comparer modèles, tailles et détails avant achat, notamment des références ANSELL HEALTHCARE EUROPE, ACMADIS, Anatecs, Centurion Safety Products et Blaklader Workwear. Notre catalogue couvre les protections individuelles et vêtements de travail utilisés au quotidien, avec un focus sur taille, résistance, confort et conformité.

Nous retenons des modèles lisibles et comparables, avec des fiches détaillées sur matières, usages, tailles et entretien. Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier la cohérence entre intitulé, caractéristiques, visuels et informations fournisseur, afin d'aider à choisir sans ambiguïté.

Notre modèle de distributeur sans boutique physique, centré sur la vente à distance, mutualise achats, logistique et service client. Les achats groupés auprès de fournisseurs référencés, les réassorts planifiés et des processus standardisés de mise en ligne et de préparation réduisent les coûts. Les réductions sont financées par nos marges, des opérations temporaires avec les fournisseurs et l'optimisation logistique. Un prix attractif ne change ni l'origine des articles ni leur traitement : chaque référence suit le même circuit de vérification et de contrôle avant expédition.

Les écarts de prix s'expliquent par les matériaux, la technicité, les finitions et les disponibilités. Les promotions varient selon les périodes et les articles éligibles définis. Vous bénéficiez de prix resserrés grâce aux volumes d'achat, à la comparaison facilitée et aux offres ponctuelles selon les conditions affichées.

Saisissez le code ATELIER15 au paiement pour profiter de 15 % de remise sur les articles éligibles, hors frais de livraison. L'offre ATELIER15 est valable sur les articles éligibles selon les conditions indiquées sur la page concernée.

Oui. Nous nous engageons à ne commercialiser que des articles authentiques, neufs et conformes à leur description. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs identifiés et des circuits suivis, avec traçabilité des lots. À la réception, nous effectuons un contrôle de conformité, une vérification de l'étiquetage et de l'emballage, puis un second contrôle visuel avant préparation de votre commande.

Vérifiez l'emballage, les étiquettes, les coutures et fermetures, puis essayez l'article et comparez-le à la fiche produit et aux photos. En cas d'écart, conservez emballage, étiquettes et preuves d'achat et contactez-nous rapidement.

Contactez le pôle qualité à controle-qualite@atelierpro.shop avec votre numéro de commande, des photos de l'article, des étiquettes et de l'emballage, et une description précise de l'écart constaté. Notre processus : accusé de réception et analyse du dossier, comparaison avec la fiche et les données fournisseur, puis décision communiquée avec solution proposée. En cas de non-conformité avérée, nous proposons remplacement, avoir ou remboursement selon la situation et les conditions de retour. Réponse sous deux jours ouvrés, avec suivi jusqu'à résolution.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour une question sur un colis en transit, une adresse ou un incident transporteur, écrivez à expeditions-suivi@atelierpro.shop avec numéro de commande, adresse de livraison et numéro de suivi si déjà communiqué. Réponse sous un jour ouvré.

Pour l'orientation générale et le suivi de commande, écrivez à support@atelierpro.shop en précisant numéro de commande, objet précis et coordonnées pour être recontacté. Pour un suivi après-vente (retours, avoirs, remboursements), contactez suivi-commandes@atelierpro.shop. Réponse sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h hors jours fériés.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour lancer un retour, contactez suivi-commandes@atelierpro.shop avec numéro de commande, motif du retour et photos si l'article est concerné. Nous vérifions le statut et les conditions applicables, puis proposons une solution avec accompagnement jusqu'à clôture.

Après validation du retour selon les conditions en vigueur, nous appliquons la solution validée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation. Le suivi se fait via suivi-commandes@atelierpro.shop, avec réponse sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. En cas de défaut signalé, transmettez numéro de commande, photos détaillées et description de l'anomalie au pôle qualité (controle-qualite@atelierpro.shop) pour examen documentaire et visuel puis décision.

Le paiement s'effectue au moment de la commande selon les moyens proposés au paiement. Pour le choix des tailles, usages et équivalences entre modèles, contactez le conseil avant-achat à conseil-achat@atelierpro.shop en précisant usage prévu, taille habituelle et références comparées. Réponse sous un jour ouvré avec recommandation argumentée.

• Question générale et suivi : support@atelierpro.shop — orientation, suivi et démarches courantes.
• Conseil taille et usage : conseil-achat@atelierpro.shop — aide avant achat.
• Commandes, retours, remboursements : suivi-commandes@atelierpro.shop — suivi après-vente.
• Livraison et transporteur : expeditions-suivi@atelierpro.shop.
• Qualité et conformité : controle-qualite@atelierpro.shop.

Nos équipes répondent lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages hors horaires sont traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, les urgences liées à une livraison en cours étant priorisées.